Общие условия оказания услуг (AGB)

Действуют с 01.01.2025 г.

§ 1 Область применения

Настоящие Общие условия (далее — «Условия») регулируют отношения между заказчиком (далее — «Заказчик») и компанией irespect LTD, HE 482793, зарегистрированной в Республике Кипр (далее — «Исполнитель»), в сфере оказания ритуальных услуг, включая международную репатриацию.

§ 2 Услуги

Исполнитель оказывает следующие услуги: (a) кремация и транспортировка урны; (b) бальзамирование в соответствии со стандартами ВОЗ; (c) международная транспортировка останков в цинковом гробу; (d) оформление всех необходимых документов, включая свидетельство о смерти, морпаспорт, консульское разрешение и медицинские справки.

§ 3 Заключение договора

Договор считается заключённым с момента письменного подтверждения заказа Исполнителем. В соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU и Законом Кипра о правах потребителей, Заказчик имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без указания причин, за исключением случаев, когда исполнение услуг было начато с явного согласия Заказчика.

§ 4 Обязанности Заказчика

Заказчик обязан: (a) предоставить достоверные сведения о личности умершего; (b) передать необходимые документы (паспорт умершего, медицинские справки); (c) своевременно информировать Исполнителя об изменениях обстоятельств.

§ 5 Цены и порядок оплаты

Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС в соответствии с законодательством Республики Кипр. Окончательная стоимость определяется индивидуальным предложением. Оплата производится банковским переводом в течение 7 дней с момента выставления счёта, если иное не согласовано сторонами.

§ 6 Отмена и возврат средств

При отмене заказа до начала оказания услуг Заказчик имеет право на полный возврат средств за вычетом фактически понесённых расходов. При отмене после начала оказания услуг возврат осуществляется пропорционально неоказанным услугам.

§ 7 Ответственность

Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание услуг в соответствии с договором. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанных услуг, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями третьих лиц (авиакомпании, консульства, государственные органы).

§ 8 Защита персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR) и Законом Республики Кипр 125(I)/2018 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных. Подробности изложены в Политике конфиденциальности.

§ 9 Разрешение споров

В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять меры для их мирного урегулирования. Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Наш адрес электронной почты: info@irespect.com.

§ 10 Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Кипр. Подсудность — суды города Пафос, Республика Кипр.