Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der irespect LTD, Anthipolochagou Georgiou M. Savva 26, Shop 1–2, 8201 Paphos, Zypern (nachfolgend „Auftragnehmer“).
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“) über Dienstleistungen im Bereich der internationalen Überführung Verstorbener. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Leistungen
Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen der internationalen Überführung Verstorbener von und nach Zypern, insbesondere:
- Abholung und Vorbereitung des Verstorbenen
- Einbalsamierung gemäß WHO-Standards oder Kremierung
- Bereitstellung von Zinksarg bzw. Zinkurne
- Einholung sämtlicher erforderlicher Dokumente (Sterbeurkunde, Leichenpass, konsularische Freigabe)
- Organisation des Flugtransports
- Koordination mit Bestattungsinstituten am Zielort
§ 3 Vertragsschluss und Widerrufsrecht
Der Vertrag kommt durch Auftragserteilung des Kunden und Annahme durch den Auftragnehmer zustande. Die Auftragserteilung kann telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular erfolgen.
Widerrufsrecht gemäß Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechterichtlinie)
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, irespect LTD, Anthipolochagou Georgiou M. Savva 26, Shop 1–2, 8201 Paphos, Zypern, E-Mail: info@irespect.com, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher hierzu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
§ 4 Pflichten des Auftraggebers
Der Kunde ist verpflichtet, dem Auftragnehmer alle für die Durchführung der Überführung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Dies umfasst insbesondere Angaben zum Verstorbenen, gewünschte Transportart, Zielort sowie religiöse oder kulturelle Anforderungen.
§ 5 Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.). Der endgültige Preis wird im individuellen Angebot festgelegt und hängt von Zielort, Transportart und erforderlichen Leistungen ab. Die Zahlung ist nach Rechnungsstellung fällig, sofern nicht anders vereinbart. Der Auftragnehmer behält sich vor, eine angemessene Vorauszahlung zu verlangen.
§ 6 Stornierung
Der Kunde kann den Auftrag jederzeit vor Beginn der Leistungserbringung stornieren. Bereits entstandene Kosten (z. B. für Behördengebühren, Dokumentenbeschaffung, Sargeinkauf) werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Nach Beginn der Einbalsamierung bzw. Kremierung ist eine kostenfreie Stornierung ausgeschlossen.
§ 7 Haftung
Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Für Verzögerungen durch Behörden, Fluggesellschaften, Konsulate oder höhere Gewalt übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 8 Datenschutz
Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung und unter Beachtung der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie des zyprischen Datenschutzgesetzes 125(I)/2018. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
§ 9 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Auftragnehmer ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Paphos, Zypern, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Zwingende gesetzliche Bestimmungen über den ausschließlichen Gerichtsstand bleiben unberührt.